Gestion des conflits

Prévenir et traiter les situations relationnelles sensibles

Dans le tourbillon parfois tumultueux des conflits, il est essentiel de trouver des voies pacifiques vers la résolution. La médiation est bien plus qu'une simple technique ; c'est un processus structuré que je facilite avec attention, créant un espace sûr où chacun peut s'exprimer et être entendu.

Notre rôle en tant que médiateurs est de créer un espace sûr où chaque partie peut s'exprimer librement et être pleinement entendue.

L'essence de notre approche réside dans la reconnaissance de la diversité des expériences et des perspectives. En mettant de côté ses propres points de vue pour accéder à la perspective de l'autre, chaque participant peut explorer des chemins qui répondent aux besoins de chacun.

Médiation

Restaurer le lien, traverser les tensions, faire émerger du commun

La vie professionnelle peut être un catalyseur puissant pour l’épanouissement et l’accomplissement personnel, mais il peut aussi être à l’origine de détresse et de malaise. L’environnement professionnel peut être le terrain propice à des relations conflictuelles et entraîner une charge mentale importante, suscitant des interactions difficiles et des perturbations au sein des équipes, engendrant parfois de l’anxiété, du stress ou même de la dépression. Face à de telles situations, faire appel à un professionnel tiers pour un accompagnement confidentiel et neutre offre la possibilité de restaurer un équilibre et un environnement de travail harmonieux



La médiation s’adresse aux organisations, équipes ou duos professionnels confrontés à :

✔ Un conflit ouvert ou latent
✔ Des tensions relationnelles récurrentes
✔ Une communication rompue ou bloquée
✔ Des décisions difficiles à porter collectivement
✔ Une perte de confiance ou un climat délétère
✔ Une situation de harcèlement ou de retrait relationnel
✔ Une transition (fusion, réorganisation, départ…)

Les modalités de la médiation

• Mettre en contexte la situation et identifier les sources du conflit
• Présenter le déroulement du processus
  

Entretiens individuels

Entretiens collectifs

• Recréer l’écoute et le dialogue
• Revisiter la situation et les origines du conflit
• Explorer les options
• Co-écrire la solution et son plan d’actions
  

 Bilan et séance de clôture

• Évaluer les résultats après la phase d’expérimentation
  
• Valider la feuille de route
  
• Anticiper et prévenir d’autres conflits éventuels
  

Notre approche

Notre approche repose sur :

• un cadre éthique, neutre et sécurisé
• une écoute active et équitable des différentes voix
• la reconnaissance de la diversité des perceptions et des vécus
• la recherche de solutions co-construites, adaptées à chacun

Besoin d’un espace de régulation ?

Chaque situation est unique. Je vous propose un premier échange confidentiel pour comprendre vos besoins et poser un cadre adapté.